Ofte stillede spørgsmål

Du kan opdage vores historie .

Du kan kontakte os via den lille chatboble nederst til højre på din skærm.

Eller via vores kontaktformular .

Vi vil svare dig inden for 24-48 timer.

Vores team tager 1 til 2 uger at behandle din ordre, fremstille produkterne og levere gratis levering. Vi har sat alt på plads for at sikre, at du modtager din pakke så nemt og hurtigt som muligt, uden at gå på kompromis med kvaliteten af ​​vores merchandise.

Du kan selvfølgelig spore din ordre ved at klikke på følgende link: Ordresporing

Når du har bestilt flere varer, er det muligt, at den software, vi bruger, er kalibreret til den første vare, du modtager, og det vil derfor være markeret, at levering er foretaget.

Gå ikke i panik. Du vil modtage resten af ​​dine artikler i de følgende dage.

Vi kan levere alle vores varer over hele verden. Alle vores leverancer er gratis, der er intet minimumsbeløb at bestille for at drage fordel af dem. (undtagen DOM-TOM)

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, er det muligt, at de er sendt separat, afhængigt af tilgængelige lagre og forsendelseslagre. Bare rolig, din pakke kommer snart.

Havde posthuset et problem? Blev din pakke tabt eller ødelagt? 

Med vores 100 % sikre håndterer vi personligt tvister for dig. Din lykke er vores prioritet.

Vi lader dig ikke håndtere posten på egen hånd.

Vi påtager os det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning.

Leveringer til oversøiske Frankrig er generelt lidt længere (op til 1 måned fra bestillingsdagen) for at forblive økonomisk tilgængelige for dig. Der vil blive anmodet om en lille ekstra omkostning for levering for følgende områder:

- Guyana

- Guadeloupe

- Gensyn

- Martinique

- Mayotte

- Ny Kaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre og Miquelon

- Sankt Martin

- Wallis og Futuna

- Fransk Polynesien

Du kan ændre din ordre, forudsat at den ikke " behandles "

Det er muligt at annullere din ordre! Hvis ordren allerede er under udarbejdelse, vil fortrydelsesomkostningerne dog udgøre 40% af købesummen. 

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på e-mail

Vores team vil gøre deres bedste for at hjælpe dig. 

Vi er kun i stand til at acceptere en returnering i tilfælde af en påvist fejl ved produktet. 

Alle vores varer gennemgår meget streng kvalitetskontrol før hver levering.

Men hvis dit produkt har en fabrikationsfejl, så send os et billede taget af det pågældende produkt (i den originale emballage, hvis det er muligt) til vores support med dit ordrenummer. 

For at være berettiget til returnering skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. 

Alt vores tøj er ledsaget af en størrelsesguide, som giver dig mulighed for at undgå denne form for gener. Boutique NewYork sørgede for at måle hver vare og tilføje det tilsvarende diagram. Derfor påtager køber sig det fulde ansvar for produkter, der er for store/eller for tynde. 

Vi ved dog, at dette kan give dig frustration.

Tøv ikke med at kontakte os på vores support via e-mail: vi vil gøre alt for at hjælpe dig (for eksempel ved at tilbyde dig et kompensationstilbud). 

Din sikkerhed er vores prioritet. Vores side tilbyder kun sikre betalingsmetoder, der har været garanteret sikre at bruge i årtier. 

Vi accepterer: 

Debetkort 

Kreditkort 

Vores online betalingstjenester: 

Paypal

stribe

Vi gør dine køb så nemme som muligt.

1. Du vælger det/de ønskede produkt(er)

2. Klik på "tilføj til indkøbskurv"

3. Klik på indkøbskurvikonet øverst til højre (din "kurv") for at afslutte dine køb

Vi tilbyder også muligheden for at oprette en konto for at gøre processen endnu hurtigere og nemmere.

Hvis du ønsker at bestille i løs vægt, bedes du sende en e-mail til vores support .